Pour acquérir un avantage concurrentiel, les opérateurs en télécommunications se doivent de modifier leurs processus et de s’adapter rapidement aux nouvelles opportunités du marché afin de satisfaire la demande du client. Le développement de la télévision et de la radio numériques, du haut débit et des services de prochaine génération donne aux consommateurs un accès étendu et amélioré à des services interactifs et multicanaux évolués, disponibles à la demande. Ils jouissent à présent d’une plus grande liberté et peuvent accéder à des opérateurs variés en choisissant le contenu qu’ils souhaitent, quand et où ils le désirent.

Pour les entreprises de télécommunications les implications financières en termes d’infrastructure et de recrutement peuvent s’avérer problématiques et les améliorations difficiles à réaliser, tandis que le service à la clientèle et le prix restent des facteurs essentiels. En se reposant sur BancTec pour leurs activités de back-office, les opérateurs peuvent gagner en souplesse et renforcer leur orientation client, afin de mieux le servir.

BancTec offre aux entreprises du secteur des télécommunications une gamme étendue de services documentaires et de paiement, pour tous leurs départements - de la salle courrier au service financier. En faisant appel aux logiciels, aux matériels et aux services BancTec, voire en lui externalisant l'intégralité de leurs processus administratifs, les opérateurs peuvent réaliser des gains d’efficacité en termes de coûts et de performances dans le traitement des paiements, de la correspondance, des transactions et des requêtes client. BancTec utilise les technologies de capture de documents et de données, de workflow et de stockage les plus avancées pour aider les entreprises de télécommunications à rationaliser leurs processus métier et rester à la pointe du progrès technologique.