Inévitablement, une partie des documents reçus par l'entreprise ne répond pas aux normes de qualité fixées par celle-ci ou par son secteur d’activité, ce qui empêche leur traitement systématique automatisé. Par exemple, les chèques et paiements sont parfois reçus non signés, tandis que les transactions par courrier postal arrivent souvent avec une lettre d’accompagnement. Sans oublier les documents au statut « exceptionnel », dont la qualité est trop médiocre pour permettre une capture automatique des données.

La fonctionnalité de traitement interactif des exceptions (Interactive Exception Processing) de BancTec fournit une solution de gestion des exceptions basée sur Internet. Cette solution fait appel à un modèle de flux de travail souple, secondé par notre outil exclusif de gestion de réingénierie de processus métier, eFIRST Process.

Cette fonctionnalité est essentielle pour accélérer le traitement de toute situation constituant une exception aux règles de traitement acceptables de l’entreprise : cela peut être le cas de numéros de compte manquants, de paiement tardifs, de différence entre les montants du talon et du chèque – autant de situations où les paiements ne sont pas traités mais renvoyés au client pour correction, ce qui entraîne des dépenses supplémentaires, des problèmes de qualité avec le client, et la perte de disponibilité des fonds.

• Module de traitement sur Internet
• Utilise les mêmes règles métier que les applications centrales de remise de fonds
• Alerte les clients sur la survenue d’exceptions
• Réduit le retraitement long et coûteux des exceptions manuelles
• Peut être utilisée pour différents types de transactions