Partout dans le monde les solutions intégrées de gestion et d’extraction des informations du dossier Client de BancTec répondent aux besoins des entreprises en matière de gestion des dossiers de leurs clients. Nos solutions basées sur Internet vous donnent le contrôle à toutes les étapes du traitement – du premier contact avec le client à la résolution finale – et chaque étape est consignée et consultable en ligne durant tout le cycle de vie du dossier.

Chaque demande est suivie à travers un processus d’approbation détaillé. Le système peut aussi être intégré avec un système de gestion d’appels et d’alertes qui sont transmises à différents membres du personnel selon les besoins. Mieux encore, cette approche vous permet d’adapter les informations du dossier à vos besoins, pour vous permettre de configurer les options du menu, les plateaux de travail, les fonctions disponibles, les formulaires électroniques et les Workflow à mettre en place.

L’offre externalisée de gestion du dossier Client de BancTec assure des économies d’échelle considérables et l’accès immédiat aux informations. Notre plateforme hébergée conviviale et intuitive permet même des gains en temps de formation et de support. Les clients peuvent facilement accéder à ce service via Internet, dans un format alors paramétrable en fonction du besoin de chacun.