Partout dans le monde, les systèmes et les solutions intégrées de gestion du dossier Client de BancTec répondent aux besoins des
PMI-PME et de l’administration.

Notre solution de gestion du dossier Client basée sur Internet gère toutes les étapes du processus – du premier contact avec le client à la résolution finale.

La recherche est une fonction clé du système : elle précède toute entrée de nouvelle information, éliminant les risques de duplication de données. Chaque utilisateur se voit affecter plusieurs boîtes aux lettres suivant son rôle dans le processus (les BAL peuvent être affectées individuellement à un utilisateur, ou collectivement à son équipe), ce qui facilite le suivi d’avancement. Quand arrive le moment d’effectuer le suivi d’un client, il apparaît automatiquement dans la boîte à lettre appropriée.

Avec Process Analyzer de BancTec, chaque requête est traitée et tracée à travers un processus d’approbation. Le système peut s’intégrer à un système de gestion d’appels. Des alertes peuvent être émises et transmises au besoin à différents membres de votre personnel. Cette solution vous permet d’adapter les informations du dossier Client à vos besoins précis : vous pouvez ainsi configurer les options du menu, les corbeilles de travail, les fonctions disponibles, les formulaires électroniques mais aussi l’interface graphique.

La solution de gestion du dossier Client de BancTec garantit la réalisation d’économies d’échelle et l’accès immédiat aux informations et aux multiples intervenants du dossier Client. Notre technologie conviviale, logique et intuitive permet de réaliser des économies sur la formation et le support.

Services de BPO

Services de BPO

Archivage hébergé d’images numérisées

Développées autour de nos systèmes d'archivage, de capture à distance, de veille stratégique et d’identification et de classification des documents, ces solutions externalisées permettent à vos collaborateurs de numériser des documents de n’importe quel lieu - tandis que notre technologie de capture extrait les données, stocke l’image et les détails sous-jacents sous forme de fichier électronique.
Traitement du courrier entrant

Les organisations internationales sont submergées par des quantités énormes de documents papier. Avec nos services de traitement du courrier entrant, vous traitez les documents et y répondez plus pleinement, efficacement et rapidement, ce qui vous permet d'augmenter votre résultat et d'affecter votre capital à des initiatives plus profitables.

Produits

Solutions logicielles

CenterVision®

Le but de cette solution : transformer la manière dont les grandes organisations capturent et traitent leurs documents papier et électroniques entrants, en numérisant et en convertissant leurs informations en contenu numérique exploitable qu'elles acheminent ensuite vers les utilisateurs concernés. La gestion du cycle de traitement des documents de leur réception à leur remise au bon destinataire permet aux organisations de réduire considérablement leurs coûts, d’augmenter leur efficacité opérationnelle et d’assurer un meilleur service qualité au client.
eFIRST™ Process

Cette suite de BPM assure l’analyse complète, la modélisation, le développement et l’exécution. L’intégration simple avec d’autres produits eFIRST fournit des solutions de capture, gestion de processus et d’archivage de bout en bout à l’échelle de l’entreprise.
Image Sentry™

Logiciel évolué d’assurance qualité et d’exploitabilité d’image destiné à vous aider à obtenir des performances optimales dans le domaine de la numérisation et de l'échange d’images.