BancTec signe un contrat de BPO avec PhoneAndPhone.com

Et prend en charge tous les traitements documentaires du leader de la téléphonie mobile sur Internet

BancTec, l'un des principaux fournisseurs de solutions et de services en externalisation de processus de traitement documentaire et d'entreprise, vient de signer un important contrat de services avec le leader de la téléphonie mobile sur internet, PhoneAndPhone.com.

Au travers de ce contrat de Business Process Outsourcing (BPO) conclut pour une durée de 3 ans, PhoneAndPhone.com confie à BancTec France l’ensemble du traitement de ses centaines de commandes quotidiennes, de la réception aux contrats d’ouverture de compte auprès des différents opérateurs du marché, ainsi que la gestion de son courrier entrant client. Toutes les données clients et/ou contractuelles sont directement saisies par BancTec dans le Système d’Informations Gescom de PhoneAndPhone.com.

De plus, les engagements de services de BancTec France incluent notamment l’expédition à jour « J » de toutes les  commandes reçues avant 15h.  Ainsi que la mise à disposition d’un site dédié à la logistique permettant d’assurer la réception des produits – téléphones portables, cartes SIMet accessoires divers – le « picking », la préparation et l’expédition des centaines de milliers de commandes reçues annuellement.

« Nous sommes ravis d’avoir signé ce contrat avec BancTec France, » déclare Christophe Lemée, Directeur Général Associé de PhoneAndPhone.com. « L’écoute et la parfaiteadéquation des solutions et des services proposées par BancTec pour répondre à nos  besoins, ont été décisifs dans notre choix. PhoneAndPhone.com connait actuellement une croissance fulgurante et nous sommes persuadés que BancTec saura évoluer au même rythme que nous. »

« Ce contrat confirme une fois de plus notre engagement stratégique à offrir à nos clients des prestations de services externalisés à forte valeur ajoutée en plus de notre offre de solutions, » ajoute Murielle Leisner, Directeur Commercial de BancTec France. « L’acquisition récente de Privatgirot en Suède et ce nouveau contrat de services BPO avec PhoneAndPhone en France font de BancTec l’un des acteurs majeurs et incontournables en matière de Business Process Outsourcing (BPO) en Europe, nous sommes fiers d’offrir la possibilité à nos clients finaux de se recentrer sur leur cœur de métier et sur leurs relations clients. »

À propos de PhoneAndPhone.com

Créée en 2005, PhoneAndPhone.com, leader de la téléphonie sur Internet, offre la plus large gamme de téléphones mobiles avec et sans abonnement. Présente également au Portugal, en Belgique, Suisse, Allemagne, Espagne et Italie, PhoneAndPhone.com a pour objectif de poursuivre son expansion et devenir ainsi le leader incontournable en Europe d’ici 5 ans. Pour cela, la société a placé la Relation Client au cœur de sa stratégie et s’engage sur la qualité des garanties et des services apportés. Pour plus de renseignements : http://www.phoneandphone.com/